更新:
2019年10月底時,接到品牌總監Leo的來電,
說明去年11月預購出貨的批次突然出現許多瑕疵的變壓器,
(就是我購買的梯次)他們實測後,
發現舊產品的電壓器供應商提供的規格與良率皆不符需求,
會有過熱甚至漏油的問題;
加上去年11月公司內部人事混亂,所以當時處理得很糟糕。
他們其實一開始就有看到我的文章,
但忙著先把產品下架與完成退貨作業,因此無暇處理
今年九月底它們更換了產品配合的變壓器、除濕機也重新上市,
表達他們希望能讓我有機會再體驗新的除濕機,因此部落格有新文章唷。

*舊款的變壓器輸出電流為5A,但產品需要輸出的電流是5.5A
採用的新款變壓器由方鑫科技生產,可承載電流達6A,提高產品的安全性。
同時新款變壓器的溫度也降低了,減少過熱狀況的產生。
詳細的說明可以看官網: https://www.myfeel-tw.com/blog/1201
因為更換了變壓器,所以收到商品時有紙箱有拆封又用膠帶封回的痕跡是正常的唷!
改良後的除濕機心得請看這邊: http://ctyli.pixnet.net/blog/post/35311801-%E5%93%81%E6%84%9F%E8%A6%BAFuturous%20%E6%99%BA%E6%85%A7%E7%AF%80%E8%83%BD%E9%99%A4%E6%BF%95%E6%B8%85%E6%B7%A8%E6%A9%9F(%E9%BB%91%E8%89%B2)%20Dehumidifier%20(Black)

原文:

12月剛搬到基隆,很需要一台除濕機;
觀望「品感覺」這個牌子已久,趁有早鳥優惠以$2680入手了他的Futurous 智慧節能除濕清淨機 - Futurous Re-Design系列(白色),
結論是完全不推薦廠商跟他的品質,而且官方處理方式很糟糕,聯絡到很火大,特寫此文黑特給予負評。

購買流程:
2017/11/25付款下單(網站說是11/30會從廈門出貨)
2017/12/14出貨
2017/12/19私訊臉書申請退貨(變壓器會漏油跟過熱、而且功率只適合小房間)
2017/12/20晚上7點時打電話給客服,對方說會請人打電話來,結果就沒下文,只好再私訊臉書→
2017/12/20晚上9點小編私訊詢問是否接受補寄變壓器,我拒絕,直接申請退貨,也填好退貨的表單(小編私訊表示隔月5號會退款)
2017/12/21將除濕機以超商店到店方式寄回
2018/01/02父母不知情幫忙簽收,又收到一台除濕機;客服電話打不進去,私訊臉書,小邊說會到府收貨(有告知我的地址,表示這幾天都可以收貨)
2018/01/05仍未等到收貨、也沒收到退款,早上私訊小編未回,下午打電話去,客服詢問我有無私訊臉書訊息,才看到臉書訊息被已讀;客服請我自行寄回。
(查詢帳戶,只有收到代墊的運費)
2018/01/22收到7-11的簡訊(這家7-11我只有退這台除濕機時去過,之前訂購是用宅配),到7-11發現果然又是品感覺,這次竟然寄到退貨門市叫我領,傻眼,有私訊客服。順便問了小編,為何第二次退回的運費還沒退、貨款也還沒退。小編有道歉
2018/01/23小編回覆,終於退了第二次的運費
2018/01/31收到7-11的簡訊" 1.您好交貨便29007754已退回物流不會再到門市,請於2/28前來信ibon@mail.wds.com.tw,提供宅配地址、收包裹者大名
2.、收包裹者電話(來信請註明簡訊上的編號),逾期將依條款所述拋棄,謝謝 "客服有打電話來道歉,說明貨款是退刷,所以比較慢
2018/02/02終於收到退的貨款
2018/02/09小編私我,告知貨款已退

不知為何網路上都找不到品感覺Futurous 智慧節能除濕清淨機的評價。
自己的經驗是──
1.等待時間長:等除濕機到貨等好久(三周)
2.品質不穩定:收到的變壓器會漏油還有過熱,感覺很危險
3.功率不合適:跟我用不到1500元買到的Kolin小台除濕機差不多,只適合大概4坪以下的小房間,在基隆除濕整晚衣服都不會乾,還是要大台的才夠力
4.客服不可靠:私訊官方FB客服常會好幾天沒回,我購買期間客服換了三支電話,1/2試圖打電話進去也一直忙線中。說要退貨,填表單申請好東西都退了,最後卻又送一台過來;再連絡電話跟FB客服先是說會來收退貨,過五天等不到收貨,打電話詢問的結果又是要我自己退回,那請問前幾天是要我等什麼?
5.退貨流程麻煩:退貨需要訂單編號跟認證碼,不過我找不到所謂有認證碼的email、也沒有地方可以查認證碼。
填了表單、查詢我的訂單狀態也被註記"備註事項:客人不要新品並於1/4號退回 並申請退款退貨(已填單)",隔天客服跟小編還是狀況外,叫我自己把商品寄回
6.陰魂不散:退貨完會一直收到後續的奇怪訊息,問客服也是支吾過去說是XX部門的問題,好累。


官方給的規格是: ( https://futuroustw.waca.ec/product/detail/70778 )
淨重:2.2kg / 額定滿水容量:2500cc / 最大除濕量:1080cc/日 / 適用面積:30平方公尺 / 額定功率:65W / 輸入電源:100-240V 50Hz / 額定電流:0.5A / 輸出:DC12V 6A / 尺寸:24*14*34cm / 防水等級:IPX1 / 聲音:<35db
規格很誠實,的確就是台很小的除濕機而已,房間超過五坪想用乾衣這功能真的不要想不開。
體積差不多,就把手上的小除濕機兩台站在一起開一個晚上實測,品感覺的除濕功率跟我之前買的歌林智慧型電子式除濕機KJ-MNR901差不多而已,很迷你,
一個晚上除不到半盒水,在同一個房間平常大台的除濕機一開一晚就是大半盒(盒子大上很多)。
綜上,搏鬥了一個多月,還沒搞定退貨,以後不會想再買品感覺的東西了。

 

附上變壓器漏油的圖片,才用不到五天就是這樣了

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Eglantine 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

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  • 訪客
  • 我等了兩個月還沒到貨......看完覺得可以直接申請退貨了XD
  • 退貨也是一條漫長的路,我到這個月帳單才看到退款

    Eglantine 於 2018/02/22 16:03 回覆

  • 訪客
  • 我看那一堆正評
    感覺不太靠普可能是網路軍團
    感謝大大身先士卒
  • 我有去臉書下面留言,不過好像是演算法的問題,所以只有我自己才找得到

    Eglantine 於 2018/02/22 16:02 回覆

  • 訪客
  • 感謝你讓我在網路上看到你的心得分享
  • ^^

    Eglantine 於 2018/10/29 22:10 回覆

  • 訪客
  • 我買了一台ADAY除濕機,不誇張,從五月~~一路等等等等到現在9月才到貨...
    5月說零件缺貨,可能預計6月中給,心想OK沒問題,看很久才決定入手
    6月中了,都沒人聯繫出貨相關,打去問後又說缺貨,要到7月底.......
    7月底了~一樣的問題又說改為9月初出貨....

    我已算是有耐心的人了吧
    結果好了.....收到貨邊角有破損....要求換貨
    結果昨天收到又是破損一樣的地方的機器(表示品管或是倉管很有問題)
    公司的出貨流程跟內部客服人員的溝通很有問題
    這不太像是新創公司有的表現.....
    令人失望...
    最後決定就真的退費,結果看了版主的分享,OH GOD....退費又是一條漫長的路....
  • 要一直跟客服追討,不然可能跟我一樣訊息被已讀不回

    Eglantine 於 2018/10/29 22:10 回覆